20220313家裝會客(kè)廳(tīng)|如何守護家裝誠信(三)
近(jìn)期,家裝明白人老汪受邀參與南(nán)京電視台《第1家裝》欄(lán)目《家裝會客廳》節目的錄製。讓大家從不同的角度去認識家裝的本質和特點,真正(zhèng)實現快樂裝修。
前兩(liǎng)期老汪給大家分享了,在家(jiā)裝行業中一(yī)些不誠(chéng)信(xìn)的行為及它們出現的原因(yīn),作(zuò)為(wéi)紅牛裝飾的創始人,紅牛裝飾是如何(hé)體(tǐ)現誠(chéng)信的?
老汪:家裝的不誠信的行為,90%的原因是在設計接待環節,比如漏項、瞞報,減(jiǎn)少實際所(suǒ)需數目,造成剛進場就出現很多矛盾。
誠信家裝,紅牛裝飾從來都不是嘴上說說,而是落實到行(háng)動中,具體舉措如下(xià):
設計階(jiē)段,紅牛裝飾要求所有設計師,和客戶溝通時要講真話,根據客戶的需求和要求,他(tā)要做成什麽樣,需要什麽樣功能,價格裏(lǐ)麵(miàn)包含哪些等都必須(xū)要和客戶說清楚。
並且(qiě),我們公司現已整(zhěng)體進行了改造、升級,目的是為了讓所有到紅牛裝飾的客戶,看到整個家裝過(guò)程。比如我們(men)的工藝體驗館、材料展廳、成品房等。
在這裏(lǐ),你能看到紅牛裝飾是如(rú)何施工的,有哪些工藝,用的什麽材料(主材、輔材)等統統都能清楚地(dì)看見並體驗。通過眼睛看、親身體驗,那(nà)你(nǐ)所有的疑慮與擔憂都將煙消雲散。
主材方麵,大概是很多裝飾公司的通病,經常有設計師向客戶推薦材料,然後從中拿回扣,雖然這(zhè)種現象在(zài)減少,但仍有公司是存在的。
但紅牛裝飾嚴格規定:如果有人向客戶推薦一(yī)些不合時宜的材料,如果造成問題,全部由你個人承擔(dān),而(ér)且公司一旦發現,一進行罰款,二扣除工資,甚至開除。
正是因為有了(le)嚴格的規章製(zhì)度,紅牛裝飾的設計師一直以來不敢拿、不想拿也不能拿客戶(hù)的回扣。此(cǐ)外,要求所有設計師講誠信的同(tóng)時,公司還提(tí)出(chū)了“四賣”、“四不賣”,即“賣品質、賣價值、賣服務、賣誠信”,反之,“不(bú)賣差貨、不賣低價、不賣一(yī)次、不賣忽悠”。
因為從長遠角度看(kàn),隻有堅持(chí)誠信,客戶才能夠相(xiàng)信你並選擇你,實踐證明(míng),目(mù)前我們(men)的回頭客已經達到了40%左右。
315即將來臨(lín),希(xī)望越來越多的客戶(hù)能夠享受到紅牛裝飾的誠信、高品(pǐn)質的家裝體驗!
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